青海新闻网·大美青海客户端讯 全国部分区域呈现疫情，寄出去的快递被退回，自己付了快递费，但东西没有寄出去，那这笔运费应该由谁来承当？最近，西宁市民郑先生就遇上这样的事儿。
今年夏天，甘肃天水的大学同学一家到青海玩耍，为尽地主之谊，郑先生请同学一家到家里做客，不想临走时，同学忘了拿自己的墨镜。
前段时间，同学才想起墨镜落在郑先生家，让郑先生以快递的方法将墨镜寄回。10月24日下午，郑先生经过百世快递，将同学的墨镜寄往天水，并付出了10元的快递费。
十几天过去了，郑先生认为寄出去的墨镜早就送到天水同学手中了，没想到，11月11日晚，快递公司工作人员致电郑先生家人，称此前寄往天水的快递，由于疫情被退回，让郑先生于次日到快递公司营业点拿快递。
挂了电话的郑先生很疑惑，寄快递的时分，天水还没再次呈现疫情，并且现在快递被退回，尽管仅仅10元钱的快递费，但快递公司没有完结事务，是不是应该退款？即便退不了款，那再寄的时分，是否不必再付出快递费？
11月12日，带着这些疑问，《西海都市报》记者与郑先生一起前往快递公司营业点去拿快递。工作人员说，快递是寄到天水了，但由于疫情无法寄送到收件人手中，无法快递只好被退回，由此发生的运费，由寄件人承当。由于快递无法送达不是公司形成的，并且运费现已发生，所以快递费不予返还，下次再寄送的时分，依然要收取快递费。
青海省邮政管理局工作人员主张广阔新老用户暂时不向涉疫区域寄送快递，并提早和快递公司承认收件区域是否为涉疫区域，避免发生快件退回导致的丢失。假如发生服务胶葛，能够拨打企业客服电话投诉，对投诉处理结果不满意的，能够拨打邮政业顾客申述中心电线请求调停。
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