为深入贯彻集团公司“成就客户”的核心价值观，引导全员践行“以客户为中心”的价值理念，持续提升客户满意程度。今年年初，集团党委在全集团内开展了“成就客户”全员思想大讨论活动。活动要求全体干部员工要紧密结合集团2023年经营方针，坚持问题导向，破除固有观念束缚、思维定式，就如何理解“成就客户”、怎么来实现“成就客户”、如何为“成就客户”创造条件，按类别、分层次，重点围绕六大主题开展讨论。今天起，今日沈鼓推出专题策划《“成就客户”全员思想大讨论》对部分基层单位怎么样开展“大讨论”活动进行宣传展示，从而激发广大员工深刻树立“客户意识”“服务意识”，使“成就客户”核心价值观紧密融入全体干部员工的工作生活中，推动公司实现新一轮高质量发展。
根据集团“成就客户”全员思想大讨论的统一部署，定子车间以集团“沈鼓之道”企业文化为引领，重点围绕“提升质量，制造优质精美“铠甲”成就客户为主题，全方面开展大讨论活动。
车间党委通过支委会，确定由党委书记刘聪任组长的实施领导小组，结合定子车间真实的情况，制定活动方案，发挥好车间班子的整体效应，带领车间全体员工步调一致，制造出优质精美“铠甲”的产品件。
活动实施，通过党员大会、班前会开展宣传学习，班组内进行讨论等方式，切实找准活动切入点，把“成就客户”核心价值观贯穿于车间文化建设过程中，引起全员思想上的共鸣，将秉承用户在我心中，质量在我手中、责任在我肩上的理念，推动员工自身能力提升以及车间生产效率与质量提升。
讨论汇总定子车间“成就客户”问题查摆整改清单，形成挂图作战，对制约“成就客户”明显问题拟定整改措施及目标，确定整改期限及责任人，在实践中运行试用，形成工作特点：
强烈的问题意识。把“我的责任”增强责任心当作打开局面的基础，加工车间需时刻牢记下序就是我们的用户，善于察觉缺陷，追根溯源，从而根治，再发防止。同时强化在我手中一定要干好每道工序，不接收、不制造，不传递不良品。
坚持持续改进。把持续改善当作追求创新不止的永恒目标，转变“过去一直都是这么干的”僵化思想观念，针对提升产品外观，怎么样打造精品避免定子件吊装过程产生的质量上的问题，通过优化吊具；增加防护垫；清理铁屑及外表面油污；吊装翻转控制改进；强化自检互检机制；细化定子件完工质量自检标准等举措，全方面提升定子件一次合格率及优质率。同时完善生产前技术准备工作，输出《产前技术准备规范》、生成《产前技术准备模板》等，避免试压过程中提错件、丢件、漏件发生等多项举措，减少工装查找时间，实现水压一次合格率及隔板装配一次合格率的稳步提升。
通过“成就客户”全员思想大讨论，定子车间质量提升走出“舒适区”的大门，使每名员工杜绝在工作中忽视“优质”，形成人人关注质量，打造精品，人人享受质量成果的良好局面，得出“改变产品质量，才有价值流”的体现，站在客户视角审视品质衡量准则。并制定对应的改善计划，不断总结经验，摒弃糟粕，目标+信心+行动+坚持，持续打造优质高效精益标杆车间，沈鼓的美好未来将由我们来创造。
“成就客户”是沈鼓集团文化理念的重要内容之一，是集团发展价值观的主要体现。贯彻“成就客户”的文化理念就是要树立以客户为中心，以市场为发展重点的市场观，就是以合作共赢为共同发展目标的客户观。
为了进一步贯彻践行2023年集团经营方针，在全体员工中深植“成就客户”的核心价值观，扎实落实全年任务目标，助推各项指标计划的达成，自控公司在理念观念文化上，不断强化理解，逐步的提升认识。通过大讨论形式，结合具体工作内容，进一步梳理我们在客户关系管理、服务客户、提升客户满意度以及市场拓展等方面存在的问题，在改进和完善的过程中真正改进和解决制约市场发展，客户关切的问题，助推我们的工作和发展再上新台阶。
本次“成就客户”大讨论，自控公司将分为技术人员、管理人员、销售人员、服务人员、质量管控人员和生产工人六个类别开展主题大讨论。各岗位全体员工要通过主题讨论活动，扎实各岗位干部员工“以客户需求为导向”的行为准则，通过讨论，学习，宣贯，进一步强化成就客户就是成就自己，满足客户需求就是发展自己的理念。使以“成就客户”的文化理念在全员市场意识的基础上，根植于内心，固化到行动，最终形成全员自觉意识和主动作为。
辅机公司结合沈鼓全员开展“成就客户”全员思想大讨论活动通知，公司领导班子投入大量精力、物力，力求实效，明确责任分工，强化目标落实，结合公司各项工作内容，将企业成就客户主题融入其中，开展以下具体工作：
一、强化组织，狠抓落实。辅机公司组织全员开展成就客户思想大讨论活动，建立辅机公司“成就客户”微信小程序，有效收集各部门、各岗位的相关信息和工作建议，制定相应的工作计划，落实相关部门责任及完成时间，确保各项工作有效落实。
二、注重宣传，榜样示范。辅机公司充分利用微信工作群、宣传看板等线上、线下宣传平台，及时宣传报道“成就客户”计划执行情况和客户反馈情况，建立服务评比制度，将服务案例及报道进行有效宣传，使员工真切使感受到，榜样就在身边，从而使员工们学有目标，赶有方向。
三、真抓实干，成效斐然。作为子公司制度体系是重要一环，辅机公司认真贯彻集团制度建设的决策和部署，充分利用自身资源优势，以“成就客户”作为牵引作用，重新梳理、完善相关制度，展现公司市场竞争中生存发展的核心软实力，为辅机公司的持续健康发展提供了强大的支持。
通过大量案例分享及活动开展，使员工们在潜移默化中接受到了“成就客户”的教育熏陶，增强了集体荣誉感和企业归属感。持续提升沈鼓集团的客户满意程度。
