近年来，中国建造银行安徽省分行一向秉持“以客户为中心”服务理念，紧盯顾客需求改变，协助客户问题在榜首时刻得到解决，加强对客户反映问题的监测剖析，继续优化产品和服务；注重顾客权益宣扬教育作业，实行社会职责，提振金融消费决心，构建新时代顾客金融教育新格局。
“你们建行的服务真是交心，没想到跨城市也能为客户处理新社保卡，太感谢了！真是帮了咱们一家啊！”王先生向建行马鞍山市湖南西路支行表达了深深的谢意。
2022年7月1日，王先生急匆匆地到湖南西路支行，表明急需为异地住院的母亲处理一张三代社保卡。本来客户母亲在南京鼓楼医院ICU住院，医治费用贵重，急需办一张新的社保卡报销运用。客户的实在需求是榜首要务，支行当即组织人到南京上门核实，在承认实在的状况和白叟实在志愿后，为客户处理了相关手续。
想客户所想，急客户所急，帮客户所需。建行安徽省分行一向据守“以客户为中心”的初心，用诚意、热心、诚意为每位客户供给优质服务，用实际举动诠释“善者、建行”，为金融顾客保驾护航，不断书写着“用爱打造、服务便民”的新篇章。
近来，阜阳铁路段近2万名职工批量替换第三代社保卡，但一部分退休的铁路职工，年纪较大举动不便，到货台处理事务有困难，但又急需激活社保卡发放薪酬。阜阳建举动力交通支行负责人了解到这一实在的状况后，组织作业人员使用班后时刻带着龙易行设备上门服务，让“特别”客户享用“特别”服务。
老吾老，以及人之老，建行安徽省分行活跃建造“适老化服务特征演示网点”，在金融教育、智能设备、服务通道、服务流程等方面，为晚年人供给差异化、精准的服务方法。完善晚年人无障碍通道、绿色通道、开设“爱心窗口”，丰厚“劳动者港湾”助老、养老、无障碍等方面服务内容和功用。关于存在实际困难的晚年客户，及时且合规地供给人性化的金融服务，进一步做好晚年客户权益保证和金融服务适老化作业，实在把功德办实，把实事办妥，做老百姓身边有温度的银行。
“好在有建行，否则我一辈子的积储都要上圈套光了。”李婆婆是一家公司的退休职工，住在建行黄山分行屯溪支行网点邻近，经常来办事务。一日有人塞给她一张宣扬单，上面高收益的打理产业的产品引起了李婆婆的爱好，动了想把定时取出来进行高收益出资的想法。大堂司理小刘意识到这肯定是养老欺诈，对李婆婆进行了劝止，李婆婆一开始听不进去，可是小刘没抛弃，用身边事例进行劝服，还拿出《养老欺诈防备攻略》长图，里边的事例竟和她收到传单如出一辙，一起联系了辖区派出所，通过查询，民警判定便是养老欺诈。在民警和银行职工的一向尽力下，成功避免了李婆婆遭受养老欺诈和资金丢失。
建行安徽省分行发挥数字化宣教优势，一向严厉执行监督管理的组织的作业要求，自动承当金融组织的社会职责，以网点厅堂作为宣扬主阵地，活跃推行面向群众的金融常识，在看护顾客资金安全的举动中展现了强壮的建行力气。（尹琳）
