“千年”共婵娟？错别字！不是的，这是一切企业厂商的愿望——谁不愿望像具有伴侣相同，永久具有巨大的客户群。这像一场爱情，若想得到对方的心，就让咱们先走 到用户的心里去吧。让客户为企业增值的终极战略。产品竞赛，从客户的实在需求获利；公司竞赛，从客户资源中求胜；让客户从满意到忠实；让联系从新鲜到保鲜。怎么 添加顾客价值，逾越顾客希望，终究赢得顾客忠实呢？
话说，麦子有四种命运，变成面粉被食用、变成种子、被老鼠吃掉或许发霉蜕变。假如把麦子 当作客户，麦子变成面粉被食用到达种麦子的意图；变成种子便是，让老客户介绍更多的新客户；被老鼠吃掉，便是被竞赛目标吃掉；发霉蜕变便是办理欠好，并且 客户有几率会成为负需求，说企业坏话。由此可见办理客户的重要性。
“为 什么咱们的客户没有一点忠实度，为什么客户那么难得到满意，为什么非得用价格才干招引客户？”客户忠实是现在许多品牌企业面对的难题。跟着品牌了解的逐步 深化，企业对“80/20规律”重视的也是渐渐的变多，不少经营出售人员茅塞顿开：企业的首要赢利紧紧把握在一部分顾客手里，假如牢牢地捉住这部分顾客，对 于赢利添加和营销战略都具有非同小可的含义。因而，体系、标准地进步品牌忠实度（brand loyalty）已成为具有战略含义的品牌规划项目。
通 过对国际500强企业查询发现，忠实客户不光自动重复购买企业的产品和服务，为企业节省了很多的广告宣传费用，还将企业推荐给亲朋好友，成了企业的兼职营 销人员，是企业赢利的大多数来自。坚持一个顾客的营销费用仅仅是招引一个新顾客的营销费用的1/5；向现有客户出售的几率是50%，而向一个新客户出售 产品的几率仅有15%；客户忠实度下降5%，企业赢利则下降25%；假如将每年的客户联系坚持率添加5个百分点，可使企业赢利添加85%……欢迎进入闻名 营销专家谭小芳教师的经典课程《客户品牌忠实度营销训练》，寻觅客户品牌忠实度营销的全面解决方案！
