原标题：“暖心服务”故事丨点滴服务显示“非常”信任 用户的满足是“电信人”行进的动力
初春时节，乍暖还寒。中国电信保定分公司鑫和营业厅内，上演了一幕“暖心服务”故事。
3月1日上午10：00，一位女士肝火冲冲地走进中国电信保定分公司鑫和营业厅。当班营业员刘亚茜见状自动上前招待用户，引导其到受理台席就座，为其倒上一杯热水说：“您别着急，先喝杯热水，有什么样的问题我帮您处理。”暖心的片言只语，化解了用户的肝火。
据王女士介绍，本年2月份，她处理了一张电信号段的手机卡，回到家后一向未启用。“今天上午，我想用这张电话卡，可装置到手机上发现没办法运用，这卡必定有问题。”王女士不悦地说。
刘亚茜了解状况后，将王女士的手机卡更换到营业厅的备用手机上，发现能够正常运用。王女士试着拨打了一个号码，通话正常。“我的手机之前一向在运用，没发现有问题，这是怎么回事？”王女士心生疑问。细心的刘亚茜拿起王女士的手机细心检查后，发现这是一款类型老旧的手机，上网查询手机类型得知该机为定制款，不支持运用电信卡。
王女士的疑虑尽管处理，但又有了新的顾忌：“新卡办了不能用，这不是白花钱了吗？”
获悉王女士的诉求后，刘亚茜具体地问询其家中通讯产品运用状况及日常消费额度，经过比照核算，发现电信的“全家一重用”品牌事务合适王女士，不只保留了手机号码，还可取得一部新款5G手机。
王女士对刘亚茜的“克勤克俭”服务非常满足，当即赞同处理，并竖起大拇指连连称誉：“电信的服务真到位，手机有啥事找小刘很定心。”
“暖心服务”是中国电信保定分公司为用户更好的供给的快捷、温暖、详尽化服务，表现“以客户为中心”的企业价值观和“用户是上帝，用心服务”的服务理念。“以诚相待，以心换心”是电信人不懈努力的方针，而用户的“非常满足”是电信人行进的动力。“满足服务，非常信任”，电信人将不改初心，为我市电信用户更好的供给有“温度”的服务。回来搜狐，检查更加多
