2023年6月26日上午，一公司司理将一面写有“为企解忧大力助，高效服务暖人心”的大红锦旗双手交到值勤司理和事务经办手中，对他们供给专业周到的优质服务表明衷心感谢。
本来，6月21日下午临结账时刻还有10分钟时刻，该公司管帐急匆匆地来到吴桥支行营业厅处理大额跨行转账事务，用于交一笔订购合同订金，此订金在规则时刻内交不上，则视为违约，丢失巨大。该行经办员当即放下其他作业，抓住辅导客户填制相关凭据，紧迫为客户处理此笔事务，并于结账前转账成功。客户竖起大拇指，连声道谢，关于我行急客户所急、想客户所想，高效、便利的服务十分满足。
本事例中，该行事务经办可以站在客户的视点考虑和处理问题，可以换位考虑，急客户所急、想客户所想，以熟练的事务技术为客户排忧解难，以便利、便利、高效的服务赢得客户的信任。
（一）服务是永久的主题。只要牢牢建立“以客户为中心”的服务理念，只要坚持“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，才干做到交心服务、高效服务和暖心服务，获得客户认可。
（二）以熟练的事务技术赢得客户。只要加强事务学习，不断的进步本身事务素质，熟练掌握事务流程，缩短客户事务处理时刻，才干让客户可以体验到高效、快捷的服务。
（三）搭建起银客联络的枢纽。一次满足认可的服务，将搭建起银客联络的枢纽，将继续提高客户粘性，为后续“一揽子”营销供给杰出的银客互动环境。（李勇）
